こんにちは。ダディです。
今日は、入居中のお部屋での作業がありました。
照明が点灯しないという内容です。
元請けからの指示で訪問するのですが。
建物の設備として最初から設置されているLED一体型器具等の不良は物件オーナーの負担で修理します。
入居者が設置した照明器具が壊れていたり、電球などの消耗品が劣化している場合等は、入居者負担で修理します。
この際、元請けは僕たち業者を紹介したという事にして完了の処理をするらしいのです。
他所の業者のように、手数料や謝礼等を請求してくることは、ありません。
なんと美しい会社でしょうか。
まるで三菱地所コミュニティのようです。
今回、元請けからは「備え付けの照明器具が故障している」という内容で訪問の指示がありました。
事務員さんが電話で日程調整をしていたのですが。
どうも、話が通じない感じ。
とりあえず僕に電話を変わってもらって、お客さんのお話を聞きました。
どうやら、お客さんが自分で設置した照明器具の電球切れらしいのです。
電球は何が付いているのか、お客さんも分からないらしい。
そして今日、訪問しました。
お客さんの説明通り、お客さんの設置した照明器具の電球切れでした。
電球色のFHC34ですかね。
生憎、スリムタイプの蛍光灯は会社に在庫がありません。
確かFHCシリーズは生産完了になっていたと記憶しています。
「ご身内にでも照明器具を家電量販店で購入してもらうのが良いと思いますよ。」と言ったのですが。
「身内は全員、亡くなりました。」と悲しい答えが返ってきました。
暗くて困っているので、なんとかして欲しいと仰るので。
僕たちに出来ることは、会社の在庫にある照明器具で一番安価なLED一体型の器具へ取り替える事くらいです。
これね。
そして本社に確認しました。
状況を説明して、商品は定価の３割引、工賃は引掛シーリングタイプなので出張費含めて、3,500円。
税込10,318円になりました。
お客さんに説明すると「そんなに安いの？ぜひお願いします。」との了承を頂きました。
速攻で取替え完了。
「今までよりも明るくて、直ぐに対応してくださって、助かりました。」とお客さん。
で、費用の11,000円を預かったのですが。
82円が無い。。。
ですので700円をお客さんに渡そうとしていたのですが。
「お茶でも買ってください。」と返されました。
そしてお土産に缶ビールを2本、頂きました。
ビールもお小遣いも嬉しいけどね。
自分達の力でお客さんが喜んでくれたという事が一番嬉しい事です。
これが僕の天職です。
帰社後、領収書をお客さんへ郵送する手配を事務員さんにお願いしたところ。
11,000円頂いたので、その金額で領収書を発行することになりました。
その方がお客さんにメリットがありそうって事らしい。
今後はお釣りを渡せるように準備しておこう。
前々職は準備しいたんですけどね。
前職からキャッシュレスというか、現金を扱わない規則でしたので。
今の会社も、空家だけの作業って聞いて入社したんですけどねぇ。。。
そして思ったこと。
今日の対応で、ちょっと心残りなのは。
今、ネットで調べたら、近隣の家電量販店に、電球の在庫があったらしい。。。
いやいや、球切れと思って買ってきて、器具不良だったら最悪ですからね。
蛍光灯の器具は、LEDに交換してあげないとね。
それにしても。
マジ美味しかった。
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